Alle Artikel auf unserer Website sind von höchster Qualität und werden umfassenden, strengen Prüfungen unterzogen. Wir bei Nobodinoz sind der festen Überzeugung, dass unsere Produkte dazu bestimmt sind, von Generation zu Generation weitergegeben zu werden, und so zu einer besseren Zukunft beitragen.
Sie entsprechen den aktuellen europäischen Vorschriften und übertreffen in den meisten Fällen die durch diese Standards vorgeschriebenen Qualitätsanforderungen bei weitem.
Sollten Sie es sich jedoch aus irgendeinem Grund anders überlegen, können Sie Ihren Kauf – ganz oder teilweise – innerhalb von 15 Tagen problemlos zurücksenden.
Umtausch wird ausschließlich über den Rückgabeprozess abgewickelt: Der Kunde sendet das Produkt zurück und tätigt, falls gewünscht, eine neue Bestellung.
Für alle Fragen bezüglich Rücksendungen wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an den Nobodinoz Kundenservice.
Rückgabebedingungen
Produktrücksendungen müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Frist: Rücksendungen werden innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung der Bestellung angenommen.
- Die Produkte dürfen nicht benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise manipuliert worden sein.
- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit intaktem Verpackungsetikett zurückgesendet werden (bereit zur Rückführung ins Lager).
Diese Bedingung ist entscheidend; bei Nichteinhaltung kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden, um die Kosten für die ordnungsgemäße Neuverpackung für den Wiederverkauf zu decken.
Rücksendungen von reduzierten Produkten/Sonderaktionen
Bei Nobodinoz legen wir großen Wert auf die Umwelt. In unseren Werkstätten in Barcelona kalibrieren wir unsere Produktion sorgfältig, um saisonale Überbestände zu vermeiden und das ganze Jahr über frische Kollektionen anzubieten. Folglich handelt es sich bei Artikeln dieser Kategorie in der Regel um Produkte, die nicht mehr vorrätig oder aus dem Sortiment genommen wurden.
Produkte, die während eines Verkaufs oder anderer Werbeaktionen gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Rücksendeadresse
Nobodinoz (Return)
NAEKO _ Gate 18
Mare de Déu de Núria 13-15
08830 Sant Boi de Llobregat
Barcelona
SPAIN
Rücksendenummer: XXX
Rücksendeprozess
Nach Eingang der Bestellung in unseren Lagern werden die Produkte einer Qualitätsprüfung unterzogen:
- Wenn die Rücksendung die oben genannten Bedingungen erfüllt, werden Ihnen die Kosten der Produkte erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
- Wenn bei der Rücksendung Bearbeitungskosten anfallen (wie z. B. die oben erwähnte Neuverpackung oder Neuetikettierung), behält sich Nobodinoz das Recht vor, 15 € vom gesamten Erstattungsbetrag abzuziehen.
Wenn die Rücksendung die angegebenen Bedingungen nicht erfüllt, behält sich Nobodinoz das Recht vor, die Kosten der Produkte nicht zu erstatten.
Nobodinoz ist stets bestrebt, zusätzliche Transportwege im Sinne der Nachhaltigkeit zu vermeiden und den CO2-Fußabdruck unserer Lieferungen zu minimieren. Daher trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Täglich erhalten wir in unserem Logistikzentrum ein großes Sendungsvolumen aus ganz Europa; alle zurückgesandten Produkte müssen einen Wareneingangs- und Qualitätskontrollprozess durchlaufen.
Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung beginnt daher erst, wenn dieses Verfahren abgeschlossen ist; je nach Einzelfall kann dies bis zu 30 Tage dauern.
Bitte verwalten Sie Ihre Rücksendung über unser Kontaktformular.
Beschädigte Produkte
Bei Nobodinoz ist die Lieferung hochwertiger Produkte Teil unserer Marken-DNA.
Unsere Artikel werden mit den besten Produktionsmethoden hergestellt, um höchste Qualität zu gewährleisten, und unterliegen strengen, umfassenden Kontrollen.
Es kann jedoch vorkommen, dass ein Produkt während des Transports – oder in seltenen Fällen – beschädigt oder defekt ankommt.
In solchen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Kontaktformular und reichen Sie eine Beschreibung des Schadens zusammen mit Fotos (die Verpackung, das Etikett und das Produkt zeigen) ein.
Unser Team wird den Schaden beurteilen und die beste Lösung vorschlagen, wie z. B. den Ersatz des beschädigten Produkts oder eines spezifischen Teils des betroffenen Artikels. In diesem Fall übernimmt Nobodinoz die Kosten für die Rücksendung des beschädigten Artikels an unser Logistikzentrum.
Bitte öffnen Sie Ihr Paket vorsichtig, da Nobodinoz nicht für Schäden haftet, die durch unsachgemäßes Öffnen der Kartons entstehen.
Farbabweichungen
Bei Nobodinoz erfolgt der Färbeprozess der Bio-Baumwollfäden, die zur Herstellung unserer Produkte verwendet werden, vollständig in unseren Werkstätten in Barcelona, ohne den Einsatz umweltschädlicher Substanzen.
Folglich können leichte Farbabweichungen zwischen den Produktionschargen auftreten – eine diesem Baumwollfaden-Herstellungsprozess inhärente Eigenschaft.
Wir bei Nobodinoz bemühen uns, dass unsere Produktfotos so realitätsgetreu wie möglich sind, damit der von Ihnen gekaufte Artikel identisch (oder nahezu identisch) mit dem ist, was Sie auf der Website gesehen haben.
