Tutti gli articoli sul nostro sito web sono della più alta qualità e sono sottoposti a controlli esaustivi e rigorosi. Noi di Nobodinoz crediamo fermamente che i nostri prodotti siano fatti per essere tramandati di generazione in generazione, contribuendo così a un futuro migliore.
Sono conformi alle normative europee vigenti e, nella maggior parte dei casi, superano di gran lunga i requisiti di qualità previsti da tali standard.
Tuttavia, se cambi idea per qualsiasi motivo, puoi facilmente restituire il tuo acquisto, in tutto o in parte, entro 15 giorni.
I cambi sono gestiti esclusivamente tramite la procedura di reso: il cliente restituisce il prodotto e, se lo desidera, effettua un nuovo ordine.
Per qualsiasi questione relativa ai resi, contatta il Servizio Clienti Nobodinoz tramite il nostro modulo di contatto.
Condizioni di reso
I resi dei prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni:
- Tempistiche: i resi sono accettati entro 15 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine.
- I prodotti non devono essere stati usati, lavati o manomessi in alcun modo.
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con l'etichetta dell'imballaggio intatta (pronti per essere rimessi in magazzino).
Questa condizione è fondamentale; il mancato rispetto di essa può comportare un costo aggiuntivo per coprire le spese di un adeguato reimballaggio per la rivendita.
Resi di prodotti scontati/promozioni speciali
Noi di Nobodinoz siamo profondamente impegnati per l'ambiente. Dai nostri laboratori di Barcellona, calibriamo attentamente la nostra produzione per evitare il sovraccarico stagionale e offrire collezioni sempre nuove durante tutto l'anno. Di conseguenza, gli articoli di questa categoria sono tipicamente prodotti esauriti o fuori produzione.
I prodotti acquistati durante i saldi o altri eventi promozionali non sono rimborsabili.
Indirizzo di reso
Nobodinoz (Return)
NAEKO _ Gate 18
Mare de Déu de Núria 13-15
08830 Sant Boi de Llobregat
Barcellona
SPAIN
N. reso: XXX
Procedura di reso
Una volta ricevuto l'ordine nei nostri magazzini, i prodotti vengono sottoposti a un controllo qualità:
- Se il reso soddisfa le condizioni sopra menzionate, il costo dei prodotti ti verrà rimborsato.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
- Se il reso comporta costi di gestione (come il reimballaggio o la rietichettatura sopra menzionati), Nobodinoz si riserva il diritto di detrarre 15 € dall'importo totale del rimborso.
Se il reso non soddisfa le condizioni stabilite, Nobodinoz si riserva il diritto di non rimborsare il costo dei prodotti.
Nobodinoz cerca sempre di evitare corse di trasporto aggiuntive nell'interesse della sostenibilità e per minimizzare l'impronta di carbonio delle nostre spedizioni. Pertanto, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il nostro centro logistico riceve quotidianamente un grande volume di spedizioni da tutta Europa; tutti i prodotti restituiti devono passare attraverso un processo di ricezione e controllo qualità.
Di conseguenza, il termine per l'elaborazione del rimborso inizia una volta completata questa procedura; a seconda del caso specifico, ciò potrebbe richiedere fino a 30 giorni.
Si prega di gestire il reso tramite il nostro modulo di contatto.
Prodotti danneggiati
Per Nobodinoz, la fornitura di prodotti di alta qualità fa parte del nostro DNA.
I nostri articoli sono creati utilizzando i migliori metodi di produzione per garantire la massima qualità possibile e sono sottoposti a ispezioni rigorose e complete.
Tuttavia, durante il trasporto — o in rare occasioni — un prodotto potrebbe arrivare danneggiato o difettoso.
In questi casi, contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine utilizzando il nostro modulo di contatto e inviando una descrizione del danno insieme alle foto (che mostrano l'imballaggio, l'etichetta e il prodotto).
Il nostro team valuterà il danno e proporrà la soluzione migliore, come la sostituzione del prodotto danneggiato o di una parte specifica dell'articolo interessato. In questo caso, Nobodinoz copre il costo di restituzione dell'articolo danneggiato al nostro centro logistico.
Si prega di aprire il pacco con attenzione, poiché Nobodinoz non è responsabile per eventuali danni causati da un'apertura impropria delle scatole.
Variazioni di colore
In Nobodinoz, il processo di tintura dei fili di cotone organico utilizzati per realizzare i nostri prodotti avviene interamente nei nostri laboratori di Barcellona, senza l'uso di sostanze dannose per l'ambiente.
Di conseguenza, possono verificarsi lievi variazioni di colore tra i lotti di produzione, una caratteristica intrinseca di questo processo di preparazione del filo di cotone.
Noi di Nobodinoz ci sforziamo di garantire che le foto dei nostri prodotti siano il più fedeli possibile alla realtà, in modo che l'articolo acquistato sia identico (o quasi) a quello che hai visto sul sito web.
