Política de reembolso

Todos los artículos de nuestra web son de la máxima calidad y pasan controles exhaustivos y rigurosos. En Nobodinoz creemos firmemente en que nuestros productos se han fabricado para que se transmitan de generación en generación y así contribuir a un futuro mejor.

Cumplen con la legislación vigente en Europa y en la mayoría de los casos exceden con creces los requisitos de calidad impuestos por las normas.

Aun así, si ha cambiado de opinión por el motivo que sea, puede devolver sin problema su compra total o parcialmente en un plazo de 15 días.

Los cambios se gestionan exclusivamente a través del proceso de devolución: el cliente devuelve el producto y, si lo desea, realiza una nueva compra.

Para cualquier trámite de devolución, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Nobodinoz, a través de nuestro formulario de contacto.

Condiciones de devolución

Las devoluciones de producto tienen que cumplir las siguientes condiciones:

• Plazo: Se aceptarán las devoluciones efectuadas en los 15 días naturales desde la entrega del pedido.
• Los productos no pueden haber sido utilizados, lavados o manipulados de ninguna manera.
• Los productos deben de ser devueltos en su packaging original, con etiqueta en el embalaje (listos para volver al stock).

Esta condición es muy importante, ya que, de no ser así, puede conllevar un coste adicional por tener que volver a embalarlo correctamente para poder ponerlo de nuevo a la venta.

Devoluciones en Producto con Descuento/ promociones especiales

En Nobodinoz, estamos muy comprometidos con el medio ambiente. Desde nuestros talleres en Barcelona, ajustamos al máximo nuestra producción para así evitar exceso de artículos por temporada y poder ofrecer colecciones novedosas a lo largo del año. Por ello, los artículos dentro de esta categoría suelen ser productos de los cuáles ya no disponemos de más stock o bien están descatalogados.

Los productos comprados durante rebajas u otras promociones no pueden ser objeto de devolución.

Dirección de devolución

Nobodinoz (Return)
NAEKO _ PUERTA 18
Mare de Déu de Núria 13-15
08830 Sant Boi de Llobregat
Barcelona
ESPAÑA
Return nº: XXX

Proceso de devolución

Una vez recibido el pedido en nuestros almacenes, los productos pasan por un control de calidad:

• Si la devolución cumple con las condiciones citadas anteriormente, el importe de los productos le será reembolsado.

El reembolso se realizará con el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

• Si la devolución implica gastos de manipulación (re-embalaje o re-etiquetaje comentado anteriormente), Nobodinoz se reserva el derecho a deducir 15€ del reembolso total.

Si la devolución no cumple con las condiciones expuestas, Nobodinoz se reserva el derecho de no rembolsar el importe de los productos.

Desde Nobodinoz se intenta evitar siempre realizar un segundo transporte en pro de la sostenibilidad y de no incurrir en incrementar la huella de carbono con nuestros envíos. Por eso, los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente.

Recibimos diariamente multitud de envíos en nuestro centro logístico desde toda Europa, que tienen que pasar por un proceso de recepción y control de calidad de todos los productos devueltos.

Por ello, una vez realizado este proceso, comenzaría el plazo para que el reembolso sea efectivo que, dependiendo de cada caso, puede retrasarse hasta un plazo de 30 días.

Gestione su devolución a través de nuestro formulario de contacto.

Productos dañados

En Nobodinoz, ofrecer la mejor calidad en nuestros productos está dentro de nuestro ADN como marca.

Nuestros artículos están desarrollados con los mejores métodos de producción para ofrecer la mejor calidad posible y pasan por controles exhaustivos y rigurosos.

En el momento de su transporte o en raras ocasiones, puede ocurrir que algún producto esté dañado o tenga algún defecto.

 

En estas situaciones, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

• A través de nuestro formulario de contacto, en las siguientes 24 horas de la recepción del pedido, enviando una descripción de los daños y fotos adjuntas (con packaging, etiqueta y producto en la foto).

Nuestro equipo examinará los daños y os propondrá la mejor solución como, por ejemplo, el reemplazo del producto dañado o de una pieza del material afectado.

En este caso, la devolución del artículo dañado a nuestro centro logístico corre a cargo de Nobodinoz.

Es muy importante abrir con cuidado el paquete, ya que Nobodinoz no se responsabiliza de ningún daño ocasionado por una mala apertura de las cajas recibidas.

Variación de colores

En Nobodinoz, el proceso de coloración de los hilos de algodón orgánico con los cuales están fabricados nuestros artículos se realiza íntegramente en nuestros talleres de Barcelona, sin utilizar ningún tipo de producto dañino para el medio ambiente.

Por ello, puede suceder que haya leves variaciones de color de una producción a otra, inherentes a este proceso de preparación de los hilos de algodón.

Desde Nobodinoz, hacemos todo lo posible para que las fotos realizadas de nuestros artículos sean lo más fieles posibles a la realidad y, que cuando adquiera uno de nuestros productos, sea idéntico (o casi) a lo que ha visto en la web.